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外包服务

    IT外包服务(IT Outsourcing Service)是指企业将信息技术服务以签订合同的方式将全部或部分服务内容委托给专业的IT外包服务商来实施,从而到达减少成本,保证服务质量的要求。企业可以更加专注自身的核心业务,提高企业的核心竞争力。通过IT外包的模式,企业可以在管理、成本、人力资源等方面减少开支,量身定制服务标准,快速建立IT平台,现满足业务运行的需要。
IT外包服务
1、数据中心运维外包服务
    提供专业的IT系统运行维护服务,包括监控服务器、网络、存储、应用、数据库、中间件以及机房环境的运行状态,并对出现的问题及时处理,保证各业务系统的正常运行
2、桌面运维外包服务
    帮助用户实现桌面环境的日常维护,服务内容包括:
    ■ 标准化桌面管理
    ■ 防病毒及补丁管理
    ■ 硬件\操作系统\办公软件\应用客户端软件安装、升级
    ■ 系统运行状态监控及故障排除
    ■ 性能优化、安全管理
    ■ PC、笔记本、打印机、复印件等硬件保养
    ■ 数据备份与恢复
    ■ 桌面资产管理
3、服务支持中心外包服务
    ■ 帮助客户建立服务支持响应中心,包括技术平台的搭建和服务支持流程的制定,组织机构的建设;
    ■ 接收服务用户的服务请求、信息查询、问题申告及投诉,进行服务派单,并监控服务执行过程。定期对服务进行统计分析,生成服务报表。